Innehåll

1 Felsökning av driftläge E-logger
- 1.1 Felmeddelanden

Felsökning av driftläge E-logger

Kontrollera först att loggern står i driftläge E-logger. Har du gått in i inställningsmenyn och valt "Driftläge E-logger" efter senaste minnesradering?

Går loggern vid omstart igenom hela initieringssekvensen för internetuppkoppling (teckenfönstret skall mer eller mindre snabbt visa "Init 1/6", "Init 2/6 fram, till "Init 6/6") utan felmeddelanden? Om initieringssekvensen fastnar i något läge kommer loggern att själv försöka göra om steget i fråga efter cirka en minut. Klicka valknappen på Logger 1010 eller skärmen på Logger 3030 om du direkt vill försöka igen. Kvarstår samma felmeddelande trots ett par tre försök, se felsökning av respektive fel nedan.

Felmeddelanden

Fel #1 Kontr. LANkabel.

Detta fel indikerar antingen utebliven kontakt mellan logger och router, eller att DHCP saknas eller inte är åtkomligt.

Är nätverkskabeln mellan loggern och bredbandsroutern ansluten?
Är nätverkskabeln av rätt typ?
Är DHCP (dynamisk IP-adress-tilldelning) aktiverat i routern?
Finns säkerhetsfunktioner aktiverade i routern som blockerar DHCP för okända MAC-adresser?
Finns felmeddelanden i routerns fellogg i anslutning till den tidpunkt felmeddelandet kom i loggen?
Det går att använda loggern utan DHCP genom att i inställningsmenyn i loggern, under nätverk, välja DHCP disabled och sedan fylla i IP-adress manuellt.

Fel #2 Kontr. WANkabel / DNS rtr / Brandv

Detta fel indikerar att loggern inte kan kontakta nätverket utanför routern.

Är kabel mellan router och inkommande nätverksuttag från internetleverantören ansluten?
Vid trådlöst internet/4G, finns uppkoppling mot leverantören, är signalstyrkan hyfsad?
Om mobiltäckningen är dålig, prova rikta om antennen eller flytta 4G-modemet så att signalen blir starkare.
Är internetanslutningen OK, går det att komma åt internet från en dator ansluten till samma uppkoppling?
Går det att komma åt internet om du tillfälligt ansluter en annan dator till just den nätverkskabel som är ansluten till loggern?
Även om nätverket fungerar för andra enheter än loggern kan någon nätverksutrustning ha fastnat så att inte just loggerns trafik kommer fram som den skall, starta därför om all nätverksutrustning mellan loggern och din internetleverantör (exempelvis router, adsl-modem, 3G/4G-modem, accesspunkt/brygga, elnätsadapter/homeplug/powerline).
Fungerar det fortfarande inte kan det vara fel på inställningarna i router eller modem.
Finns minst en korrekt DNS-server från internetleverantören inskriven i wan-inställningarna?
Finns brandväggsinställningar som förhindrar in/utgående trafik från den IP-adress loggern blivit tilldelad?
Finns felmeddelanden i routerns fellogg i anslutning till den tidpunkt felmeddelandet kom i loggen?
Som sista utväg, prova att nollställa all nätverksutrustning mellan loggern och din internetleverantör till fabriksinställningarna och gör sen om de inställningar som behövs för att nätverket skall fungera.

Fel #3, #4, #5-1 Kontr. E-logger

Detta fel indikerar att loggern inte kan komma åt E-logger korrekt.

Går det att komma åt webbplatsen E-logger http://e-logger.se/ från annan dator i samma nätverk Om inte kan det vara en tillfällig driftstörning, vänta några minuter och prova igen. Om problemet håller i sig längre än en timme och inget meddelande om driftstörning finns på hemsidan, kontakta supporten och uppge vilket felmeddelande som visas.
Vid mobilt bredband, kontrollera att signalstyrkan är hyfsad. Om mobiltäckningen är dålig, prova rikta om antennen eller flytta 4G-modemet så att signalen blir starkare.

Fel #5-2 Skriv in E-logger

Detta fel indikerar att loggerns ID-nummer inte finns i E-logger.

Logga in i internettjänsten E-logger med ditt användarnamn och lösenord och skriv in det ID som visas på loggerns display.

Fel #6