e-logger [klient ej lyckats ansluta]

[Gunnar P]

Går det att nollställa e-logger-programmet? Efter ett misslyckat försök att ansluta 2020 till e-logger så har programmet låst sig i det läge där jag uppmanas att göra ett nytt försök.

[Andreas]

Hej,

1) Har du valt Driftläge E-logger i loggerns inställningsmeny?

2) Får du något felmeddelande i loggerns display när du startar om den och den försöker ansluta mot E-logger?

[Gunnar P]

Driftläge e-logger var valt i loggern när jag försökte ansluta. Det är programmet i datorn som har låst sig.

[Andreas]

Menar du kanske pc-programmet LoggerSoft? Det kan du till nöds stänga genom att klicka ctrl+alt+delete, klicka aktivitetshanteraren, markera loggersoft och klicka "avsluta aktivitet".

[Gunnar P]

Så här ser skärmen ut på datorn och det går inte att göra någonting. Se bifogad skärmdump.

[Andreas]

Tack, ja men då är det alltså webbtjänsten E-logger det gäller ändå, blev förvirrad när du skrev "programmet". Vad händer när du startar om loggern och den försöker ansluta mot E-logger, vad visas i displayen?

[Gunnar P]

Displayen visar: Int err #5-2.

[Andreas]

Tack. Felkodernas betydelse hittar du i manualen under "Driftläge E-logger". När du nollställt loggern eller om du gjort en uppdatering som nollställt loggern så tilldelas loggern ett nytt id-nummer som då behöver skrivas in i webbtjänsten.

Gå till inställningar->konto->panelen klient och fyll i det id-nummer som visas i loggerns display i fältet klient-id.

[Gunnar P]

Jag har gjort allt ovanstående och efter att jag dubbelklickat på loggerns knapp på högersidan så kommer felmeddelande Int err # 5-2. Före det så fungerar allt som det ska.

[Andreas]

Har du provat nollställa loggern mer än en gång?