Landis & Gyr e350 och Logo 1010 med HAN, visar bara 1/100 av verklig förbr

[V]

Landis & Gyr e350 och Logo 1010 med HAN visar bara 1/100 av verklig förbrukning och produktion
Men spänning och ström visas med sina värden.

Har haft kontakt med nätbolaget, men de verkar inte kunna göra något, utan hänvisar till min leverantör av logger!
Var söker man felet?

[Andreas]

Hej,

Är huvudelmätaren trafokopplad?

I så fall:
1) Gå till E-logger->Inställningar->Konto och panelen "Det finns ny mjukvara till Logger 1010" och uppdatera till version 240408.
2) Gå till Inställningar->Givare och klicka "Ändra" för de givare som är felskalade och sedan ange skalfaktor 100.

[V]

Hej!

Nej vi har inga strömtransformatorer, utan det är direktmätning.
Men, hur Landis & Gyr E360 mätaren är konstruerad och programmerad, tror jag inte ens nätägaren vet!
Tack för det snabba svaret och "fixet"  Janne H