Har du senaste versionen av LoggerSoft (Finns att ladda ned på e-logger.se)?
Har du installerat det som administratör (högerklicka på filen och väljs "kör som administratör"?
Har du lagt Logger 2020 i driftläge "E-logger"?
Om du gjort allt detta men det fortfarande inte fungerar så kan du behöva nollställa loggern och prova igen.
http://e-logger.se/wiki/index.php/Manual_Logger_2020#Nollst.C3.A4ll_logger_.E2.80.93_radera_alla_inst.C3.A4llningar